沃尔玛新账号的lag time时间只能设置0-1天，因此，沃尔玛市场允许卖家申请基于类别的滞后时间豁免，任何需要延长延迟时间（2 天或更长时间）的卖家必须 通过选择项目和库存 > 请求豁免 > 延迟时间豁免请求来创建合作伙伴支持 案例。Walmart Marketplace 团队随后会审核您提供的信息，告知您请求的决定。如果沃尔玛团队批准了您的请求，您可以使用批量延迟时间源更新已批准类别中 SKU 的延迟时间。
也就是说需要开case申请，具体操作如下：
选择item and inventory
选择 Request exemption
选择Lag time exemption request
批准所需的信息
您必须选择要申请例外的项目类别（一次可以选择多个类别）。您可以在案例创建视图的请求类别下拉列表中找到它。
此外，您 必须在“打开案例”视图中提供以下问题的答案：
1. 这些 SKU 在您在 Walmart Marketplace 的总销售额中所占的百分比是多少？
2. 这些 SKU 在您的目录中所占的百分比是多少？
3. SKU 从哪里发货？
4. 请求例外的原因。
5. 如果我们拒绝您的例外，它将如何影响您在 Walmart Marketplace 上的业务？
6. 每个类别中有多少 SKU 需要延长延迟时间？
7. 您计划将多少天的滞后时间添加到这些类别的 SKU 中？
如果上述信息缺失、不完整或歪曲您的业务或 Walmart.com 上提供的分类，Walmart 可能会拒绝您的请求。以下信息有助于告知团队的决定，请将其包含在问题描述文本框中：
1. 为什么您要求例外，为什么您不能支持这些类别的当天或次日发货？
2. 您的仓库中是否有需要例外的 SKU 的库存？还是您从第三方供应商处采购？
3. 请提供 1-3 个指向您请求额外延迟时间的 SKU 示例的链接（例如，指向Walmart.com 或其他平台上的商品的 URL 链接 ）。
填写完必填信息和建议信息后，选择Submit Case & Upload Files。您可以在下一页附上任何支持文档。
批准的请求
沃尔玛业务团队根据您的商品是否满足以下一项或两项要求来批准延迟时间请求：
· 需要定制、按需印刷或直接在您的工厂中订购的物品，延迟时间不超过 5 个工作日。
· 货运/零担货物，延迟时间不超过 10 个工作日。
会被拒绝的理由
如果提交的原因是：
· 在客户下订单后从第三方供应商处采购。例如，您没有通过合同控制第三方供应商的库存水平和处理时间。
· 由于您的配送网络效率低下，无法当天或次日发货。
· 预购或缺货。
常见问题
问：当我提交我的例外请求案例时，你们将如何批准或拒绝我的请求？
答：我们根据您在案例中提供的信息评估您的资格。我们还会审查您的分类、价格领先地位、卖家表现和客户体验影响。市场业务团队逐案审查请求。
问：我在某些类别中有延迟时间批准。如何更新我的延迟时间？
答：为您批准的项目下载、填写并提交批量延迟时间更新。当您使用提要时：
· 属于已批准例外类别的 SKU 的滞后时间可能超过 1 天。
· 请勿将 SKU 包含在未经批准的类别中。您必须将不属于已批准例外的任何 SKU 的延迟时间设置为 0 或 1 天。
成功更新商品的延迟时间后，请仅在需要更新发货天数时重新提交商品。
问：我需要所有类别的例外。你能把我的整个帐户列入白名单吗？
答：不可以。我们根据您销售的产品类型确定例外情况，特定于单个项目设置类别。您必须列出您需要批准的所有类别，并为每个请求的类别提供理由。
问：如果我尝试为我没有例外批准的项目类别中的 SKU 添加延迟时间会怎样？
答：这取决于规范中的信息：
· 成功的反馈– 在“履行延迟时间”列中输入 0 或 1。
· 报错 –您将在活动源 仪表板中收到错误消息。
问：我通常会在一个工作日内发货。但是，当我的仓库订单过多或缺货时，我会更新延迟时间。这是使用滞后时间的合适方法吗？
答：对于上述场景，增加延迟时间不是合适的操作。相反，您应该将库存设置为 0，直到您解决问题。一旦您的商品有货，或者您赶上了订单，您就可以更新您的库存。这将帮助您避免延迟发货、取消和客户投诉。
问：一天的延迟时间是否意味着我只有 24 小时可以发货？
答：不是。平均而言，1天的lag time可以让卖家在大约 48 个工作小时内发货。我们还会在预计发货日结束之前向您提供向沃尔玛的发货确认。
问：如果我们在周五下午 2:00 截止之前收到订单，并且我将延迟时间设置为一天，您希望我在周六发货吗？
答：不可以。根据订单处理时间表（周一至周五），您的预计发货日期永远不会是周末。
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